- INTRODUCCIÓN
En Abdu Food S.A.S. (en adelante, “Abdu Food”, “nosotros” o “la Compañía”), respetamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, comercios y repartidores. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestra aplicación móvil y otros canales digitales.
- DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de ubicación: dirección de entrega y localización GPS (en caso de usuarios y repartidores).
- Datos de medios de pago: únicamente a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos información bancaria directamente.
- Datos de uso: tipo de pedidos realizados, historial de compras, calificaciones, tiempos de conexión, etc.
- Datos técnicos: IP, modelo de dispositivo, sistema operativo.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar su cuenta en la plataforma.
- Procesar pagos y pedidos.
- Asignar repartidores y notificar a comercios.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Abdu Food adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
- TRANSFERENCIA A TERCEROS
Podemos compartir información con:
- Pasarelas de pago (para procesar transacciones).
- Comercios y repartidores (para cumplir con los pedidos).
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mensajería, etc.).
En ningún caso venderemos sus datos a terceros.
- ALMACENAMIENTO
Los datos serán almacenados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, y de acuerdo con las normas contables y fiscales de Colombia.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La App puede usar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario. Usted puede configurar su dispositivo para rechazar este tipo de tecnologías, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.
- MODIFICACIONES
Abdu Food se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán informados por medios electrónicos. El uso continuo de la App constituye su aceptación.
- CONTACTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Si desea ejercer alguno de sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a:
Correo electrónico: info@abdufood.click